СИСТЕМАТИЗАЦІЯ ТИПОВИХ ПРОБЛЕМ UX/UI-ВЕБСАЙТІВ У СТРУКТУРІ КОМПЛЕКСНОГО АУДИТУ

Анотація

Стаття присвячена обґрунтуванню структури системного UX/UI-аудиту вебсайтів і систематизації типових проблем цифрових інтерфейсів, що впливають на ефективність взаємодії користувача з вебресурсом. У результатах дослідження вебресурс розглянуто як цілісну систему, у якій якість користувацької взаємодії визначається не окремими елементами інтерфейсу, а їхньою узгодженою дією. Установлено, що в структурі комплексного UX/UI-аудиту доцільно виокремлювати п’ять взаємопов’язаних блоків аналізу: інформаційну архітектуру і навігацію, візуальну організацію інтерфейсу, адаптивність і технічну продуктивність, довіру та етичність, а також доступність. Показано, що порушення в кожному з цих блоків безпосередньо впливають на зручність користування, передбачуваність дій, швидкість виконання цільових сценаріїв і загальне сприйняття вебресурсу. На цій основі систематизовано найпоширеніші UX/UI-проблеми вебсайтів, зокрема навігаційну плутанину, неузгодженість структури сторінок, візуальне перевантаження, слабку ієрархію елементів, недоліки мобільної адаптації, низьку швидкість завантаження, відсутність прозорої комунікації з користувачем, маніпулятивні інтерфейсні рішення та бар’єри цифрової доступності. У висновках наголошено, що запропонована структура аудиту може слугувати аналітичною основою для комплексного оцінювання вебсайтів, визначення пріоритетів редизайну й підготовки обґрунтованих рекомендацій щодо підвищення зручності, доступності, передбачуваності та якості цифрової взаємодії. Наукова новизна дослідження полягає в уточненні структури комплексного UX/ UI-аудиту та систематизації типових недоліків цифрових інтерфейсів у межах цілісної моделі оцінювання. Практичне значення одержаних результатів полягає в можливості використання запропонованої структури як основи для аналітичного оцінювання вебсайтів, визначення пріоритетів редизайну та підготовки рекомендацій щодо підвищення зручності, доступності, передбачуваності й етичності цифрової взаємодії. Перспективи подальших досліджень убачаємо в емпіричній перевірці запропонованої моделі на вебресурсах різного призначення.